全球統(tǒng)一8D法（G8D）由福特公司于1995年在過(guò)去 8D基礎(chǔ)上演化而成，以避免不同區(qū)域及國(guó)家的差異，促成問(wèn)題的有效解決。我們平時(shí)所知道的8D只是G8D的一部分，國(guó)內(nèi)此前尚無(wú)這一內(nèi)容的任何公開培訓(xùn)。 8月28日至30日，天一元培訓(xùn)中心舉辦國(guó)內(nèi)首次G8D 公開課，由中國(guó)質(zhì)協(xié)注冊(cè)Six Sigma黑帶曹樹根老師主講。華龍摩擦材料公司高度重視，派遣工程技術(shù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部職員共5人前往寧波參加了這一培訓(xùn)。

G8D與8D的區(qū)別在于前者條分縷析極盡詳細(xì)，后者與之相比，粗糙無(wú)處不在。在改善客戶滿意度、改善內(nèi)部溝通、解決問(wèn)題及響應(yīng)客戶關(guān)心事項(xiàng)、將問(wèn)題從產(chǎn)品和過(guò)程中清除等方面，G8D比 8D更具無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。華龍5人悉心學(xué)習(xí)，由蘇工做代表，寫出了全部參訓(xùn)隊(duì)伍中唯一一份總結(jié)及建議：

公司福利，參加全球統(tǒng)一8D法培訓(xùn)，由中國(guó)質(zhì)協(xié)注冊(cè)Six Sigma黑帶曹樹根老師主講。這個(gè)G8D內(nèi)容此前國(guó)內(nèi)從未有公開課。培訓(xùn)共 16課時(shí)，今天已進(jìn)行一半。

華龍摩擦材料公司全體參訓(xùn)人員理解：G8D與8D的區(qū)別在于前者條分縷析極盡詳細(xì)，后者與之相比粗糙無(wú)處不在。在改善客戶滿意度、改善內(nèi)部溝通、解決問(wèn)題及響應(yīng)客戶關(guān)心事項(xiàng)、將問(wèn)題從產(chǎn)品和過(guò)程中清除等方面， G8D比8D更具無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。

試舉幾例。

過(guò)去8D中D2的問(wèn)題描述，只說(shuō)到描述清楚何人何事何時(shí)何地多少多久等，而G8D在此之前即要求分清癥狀與問(wèn)題、分清陳述與描述。搞清楚癥狀與問(wèn)題、陳述與描述，才能從根本上找到處理問(wèn)題的方向。

8D中只有臨時(shí)措施和永久措施，而G8D把解決問(wèn)題的措施分為緊急措施、臨時(shí)措

施和永久措施。有人問(wèn)緊急與臨時(shí)措施的區(qū)別在哪，曹老師解答：緊急措施針對(duì)癥狀，臨時(shí)措施針對(duì)問(wèn)題；緊急措施必須24小時(shí)內(nèi)，臨時(shí)措施則為三天內(nèi)完成；緊急措施局限于選別、隔離、停運(yùn)等手段，臨時(shí)措施可以是基于一定調(diào)查數(shù)據(jù)的返工、返修、等方法。

最讓我們感觸良多的，是曹老師對(duì)于基本概念的重視。上面已提到問(wèn)題與癥狀、緊急措施與臨時(shí)措施，再講個(gè)小小而又十分具備代表性的例子：什么是因子？什么是原因？曹老師用大量具體例子闡釋這兩個(gè)概念的內(nèi)涵與外延，讓學(xué)員明白因子內(nèi)涵比原因大、外延比原因小，原因包涵因子，要在原因中找出各種因子。

也許是課時(shí)緊張的原因，曹老師只顧著傾瀉干貨而忽略了深入淺出、輕松幽默和學(xué)員的接受能力，可能有些人（包括我）一時(shí)聽得不是很明白。

G8D是歸納與演繹的問(wèn)題解決方法，最起碼的要求是必須堅(jiān)守常識(shí)和起碼的邏輯思維。而國(guó)人都是經(jīng)過(guò)反常識(shí)反邏輯教育踏入社會(huì)走上工作崗位的。比如我們從小接受的就是“大河無(wú)水小河干”之類的反常識(shí)反邏輯思維，曹老師不妨從揭示這一命題的反科學(xué)入手，先教育大家走出沒(méi)有墻就沒(méi)有磚、沒(méi)有布就沒(méi)有織成布的線這種反因果誤區(qū)，走出這種誤區(qū)后學(xué)G8D或能輕松一些。愚見僅供參考。

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